Conditions de vente

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée auprès de Ch'hiwat Yémma, que ce soit par le site, par WhatsApp ou par Instagram. En passant commande, vous les acceptez.

1. Qui sommes-nous ?

Ch'hiwat Yémma est un atelier artisanal basé à Tanger, qui prépare des salés faits maison : briouats, nems, pastillas, quiches, mini pizzas, cigares, mini burgers et vol-au-vent. Contact : WhatsApp +212 661 78 48 03 ou Instagram @chhiwat.yemma.

2. Nos produits

Tout est préparé à la main, en quantité limitée. Les photos sont illustratives : la forme, la taille et la couleur peuvent légèrement varier d'une pièce à l'autre, ce qui fait le charme du fait maison. Le détail des produits et des garnitures figure sur le menu du site.

3. Allergènes : à lire si vous avez une allergie

Nos préparations peuvent contenir ou avoir été en contact avec : gluten, œufs, lait et fromage, poisson, fruits de mer, fruits à coque (comme les amandes), sésame. Tout est préparé dans un même atelier. Si vous ou un invité avez une allergie ou une intolérance, dites-le-nous avant de commander : nous vous dirons honnêtement ce que nous pouvons vous proposer.

4. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH), à la pièce. Le total de votre commande est la somme des pièces choisies, auquel s'ajoutent les frais de livraison, qui dépendent de votre quartier et que nous vous confirmons sur WhatsApp avant la livraison. Le prix confirmé avec vous pour une commande ne change plus.

5. Commander

Vous choisissez vos pièces sur le site et envoyez votre commande par WhatsApp, ou vous nous écrivez directement. Votre commande est ferme lorsque nous l'avons confirmée avec vous sur WhatsApp (pièces, total, jour et heure de livraison). Comme nous cuisinons à la main et en quantité limitée, nous pouvons vous proposer un autre jour ou un autre créneau si nous sommes complets. Pour les grosses commandes, merci de commander la veille.

6. Livraison

Nous livrons à Tanger. Vous indiquez le jour, l'heure souhaitée et votre adresse précise ; nous confirmons le créneau avec vous. Merci d'être joignable au numéro communiqué au moment de la livraison. Si nous ne parvenons pas à vous joindre ou à vous livrer, nous vous contactons pour convenir d'un autre créneau ; si les produits ont déjà été préparés et que la livraison est impossible de votre fait, la commande peut rester due.

7. Paiement

Le paiement se fait en espèces à la livraison. Il n'y a pas de paiement en ligne et nous ne vous demandons jamais de données bancaires. Merci de prévoir si possible l'appoint.

8. Modifier ou annuler

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande sur WhatsApp, au plus tard 12 heures avant l'heure de livraison choisie, car nous commençons la préparation à l'avance. Passé ce délai, les produits peuvent déjà être préparés.

9. Droit de rétractation

Nos produits sont des denrées alimentaires périssables, préparées spécialement pour votre commande : le droit de rétractation ne s'applique pas, sous réserve des dispositions légales applicables.

10. Conservation

Ce sont des produits frais faits maison : conservez-les au frais et consommez-les rapidement. Un passage au four avant de servir leur redonne leur croustillant.

11. Un souci avec votre commande ?

Une erreur, un produit abîmé, un problème de qualité ? Écrivez-nous sur WhatsApp dans les 24 heures avec une photo si possible. Nous trouverons une solution : remplacement ou remboursement des pièces concernées.

12. Vos données

Vos informations servent uniquement à préparer et livrer votre commande. Voir notre politique de confidentialité et cookies.

13. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit marocain. En cas de désaccord, nous cherchons toujours d'abord une solution à l'amiable ; à défaut, les tribunaux compétents de Tanger sont saisis.